（1-1）あなたは、病院や介護施設などで、看護師に対して暴言や不当な要求など、言葉によるハラスメントにあたるような行為を行っている人を見たことはありますか。（一つ回答）

（1-2）あなたは、病院や介護施設などで、看護師に対して、暴言や不当な要求など、言葉によるハラスメントにあたるような行為を行ったことはありますか。（一つ回答）

看護師に対して、暴言や不当な要求など、言葉によるハラスメントにあたるような行為を行った経験のある人は全体の2％でした。一方、病院や介護施設などでそのような行為をしているのを見たことがあるか、という問いでは、全体の約2割の人が見たことがあると回答しました。

（1-1）ハラスメントにあたるような行為を見た経験

（1-2）ハラスメントにあたるような行為を自分が行った経験

（2）あなたはこれまでに、看護師の自分への応対や態度に対して嫌な気持ちになったことはありますか。(一つ回答)

「これまでに、看護師の自分への応対や態度に対して嫌な気持ちになったことはあるか」という問いでは、約4割の人が「ある」と回答。看護師の応対や態度に不快な思いをしたことがある人は半数近くを占めました。

（3）あなたが、嫌な気持ちになった看護師の応対や態度を教えてください。
「嫌な気持ちになったことはない」という方は、「もし起こったら嫌な気持ちになると思う看護師の応対や態度」を教えてください。（複数回答）

嫌な気持ちとなる看護師の応対や態度を聞いたところ、「態度が高圧的だった」（43.1％）、「態度が失礼だった」（38.5％）という「態度の悪さ」が上位の回答となり、約4割を占めました。これらに、「処置の仕方に問題を感じた（遅い・丁寧でない、など）」（29.0％）という回答が約3割でつづきました。

（4）あなたはこれまでに、看護師の応対や態度対して気分を害し、そのことを病院に伝えたことはありますか？（一つ回答）

看護師の応対や態度に対して気分を害したことを病院に伝えたか、という問いでは、伝えたことがある人は全体の7％にとどまり、全体の4割の人が「病院には伝えなかった」と回答しました。気分を害した人の8割以上の人が病院には伝えていないという結果となり、患者が疑問や不安を抱いていても、表出できない環境であることが伺えます。

（5）【「気分を害したことはあったが、病院には伝えなかった」と回答した人向け設問】病院に伝えなかった理由を教えてください。（複数回答）

気分を害したことを病院に言わない理由は、「伝えたかったが、言うことを我慢したから」（35.4％）が最多の回答で、2番目に「伝えても改善されないと思ったから」（25.6％）がつづきました。そのほか上位には、「病院に伝えるほど内容がたいしたことではなかったから」（24.5％）、「伝えることが苦手だから」（21.1％）という回答が2割台であがりました。不快に感じたことがたいしたことでないケースも含まれるようですが、それ以上に、我慢して表に出さない、言い出せない、言うのをあきらめているという気持ちが働いていることが多いようです。