回答者の勤続年数の内訳を見ると、中堅・ベテラン層の割合が高めでした。そのうち新人の育成やサポートの経験がある人は、4人を除きほぼ全員が「悩んだこと、大変だったことがある」と回答！ 具体的にどんなことに苦労した／苦労しているのでしょうか。

「新人への注意・指導時の伝え方」で悩んでいるという回答が最も多く、次いで「新人のモチベーションを向上させること」が多い結果に。さらに、勤続年数別に見てみると、特に看護職の方においては勤続年数が長い人ほど悩みのタネが多様だということがわかりました。

はっきりとした原因はわかりませんが、管理者としてのタスクが加わり、そのぶん責任も大きくなるという事情がうかがえますね。自身の時間管理やメンタルケアにも悩んでいる方が一定数いるのが気になりました。

新人指導する側の悩みと呼応するように、新人側にとっての最大の悩みもまた「上司・先輩とのコミュニケーション」のようです。コミュニケーションがうまくとれず、悩みや疑問を一人で抱え込んでしまったという経験がある方も多いのではないでしょうか。

互いが日々の業務に追われていると、腰を下ろして腹を割って話すのもなかなかしづらいものですよね。以前に行った調査でも、職場内のコミュニケーションがうまくいかない理由として、「気軽に相談や質問ができない」「上司や先輩に意見や提案がしづらい」と答えていた人が多かったことを思い出しました。

看護職・介護職ともに最も高かったのが「積極的に学ぶ姿勢で業務にあたること」でした。特に看護職は、「専門知識の継続的な学習」を大事だとする人が半数以上いました。どんな仕事でも、自分が指導する立場になって気づかされることが多いですが、教わる側のモチベーションを推し量るのは難しいもの。相手の学ぶ気持ちを引き出すには、やはりこまめな会話などで相手の“やる気スイッチ”を知ることも重要ですよね。

自分から積極的にコミュニケーションをとることの大切さを感じている人も多いようですね。でも実際、新人にとっては切り出しにくい状況が多いですよね。そんな実状をふまえ、新人看護師についてもっとよく知るための取り組みをしている病院もあります。「日本看護サミット2023」で紹介された武蔵野中央病院のポートフォリオは、まさに新人と中堅の架け橋になる取り組みだと思いました。

理想の上司に求めるものベスト３は、「指導がわかりやすく丁寧」「親身に相談に乗ってくれる」「話しかけやすい」でした。専門的な技術力やリーダーシップで引っ張る、「背中を見て育て」という上司よりも、フラットに寄り添ってくれる上司を求めている人が多いみたいですね。