（1）あなたやあなたのご家族が重度の怪我・病気で入院することになった場合、不安に感じることを教えてください。

自分や家族が重度の怪我・病気で入院することになった場合の不安を聞いたところ、「入院にかかる費用」（89.5％）が最多の回答で、これに「入院中の治療」（50.6％）、「入院にかかる日数」（47.8％）がつづき、入院にかかる費用、期間、治療に対する不安が上位にあがりました。この他、「病院での生活」（38.1％）、「入院中の家族の生活」（37.7％）、「退院後の体のケア」（32.3％）といった入院中、退院後の生活不安の回答も3割台を占め、入院中や退院後の生活についても多くの不安を抱えている結果となりました。

（2）あなたやあなたのご家族が入院し、退院することになったとき、病院側にどのような退院支援を望みますか。

病院側に望む退院支援は、「困ったらすぐに相談ができる」（64.6％）および「定期的な健診」（59.2％）が約6割を占め、「在宅療養時のアドバイス」（43.2％）や「訪問看護、ヘルパーとの連携」（20.3％）よりも多い回答でした。病院に対しては、アドバイスや連携といったサポートよりも直接的・密接な関わりを退院後も継続してほしいと願う人が多いようです。

（3）PFMの特徴についてどう思われますか。（複数回答）

PFMについての印象・意見は、「事前に情報を把握してくれているので安心して入院できそう」（60.3％）が最も多く、次に「入院の手続きがスムーズにできそう」（47.2％）がつづきました。一方、「知らないところで情報がやりとりされて、プライバシーが守られているか心配」（14.7％）、「入院する前から病院に行かなければならず面倒」（12.2％）といった懸念点の回答は2割未満にとどまりました。費用や期間、治療に対する不安が大きいゆえに、その不安の解消やコスト（費用や期間）の軽減につながるという点を評価しています。

（4-1）PFMの一番のメリットはどんなところにあると思いますか。まずは、「患者の視点」でお答えください。

（4-2）続いて、「病院の視点」でPFMの一番メリットについてお答えください。（一つ回答）

PFMのメリットを患者、病院それぞれの視点で聞いたところ、患者側のメリットは、「入院前から話ができるので、治療の内容や方針について理解することができる」（34.8％）、「入院前から金銭面などしっかりと話すことができるので、安心して入院できる」（27.2％）が3割前後で多い回答でした。一方、病院側のメリットは、「事前に情報を把握することで、対策がしやすくなり患者さんのトラブル回避につながる」（31.8％）、「事前に情報を把握することで、治療プランが立てやすくなる」（28.7％）が多い回答でした。PFMの導入により、事前に治療方針やプランを立てやすくなるため、費用の見える化、トラブルの軽減、円滑な手続きにつながり、患者にとっては、不安の解消となるようです。

（4-1）PFMのメリット　-患者の視点-

（4-2）PFMのメリット　-病院の視点-

（5）PFMについて病院のホームページに書いていて欲しいことを教えてください。（複数回答）

PFMについて、病院のホームページに書いてほしいことを聞いたところ、上位の回答は「PFMの概要、特徴の説明」（40.6％）、「PFMの仕組み（他医院との連携や事前面談など）」（40.0％）で約4割を占めました。また、「PFMによるメリット」（32.9％）という回答もこれらとあまり差がなく3割強でつづきました。まだ認知している人は少ないため、病院側はまずは概要や仕組みを説明することが必要のようです。